для директоров по маркетингу и маркетологов застройщиков
карта запуска ЖК: 4 этапа от предстарта до допродаж
собрали в одну карту весь запуск рекламы ЖК: инструменты, таргетинги, посылы, KPI и частые ошибки — по каждому из четырёх этапов. подойдёт как чек-лист перед стартом, аудит текущего запуска или ТЗ подрядчику. хотите, чтобы кабинеты посмотрели мы, — форма в конце страницы.
главное про запуск
запуск ЖК — это четыре разные кампании, а не одна.
у каждого этапа — свой оффер, свои KPI и свои ошибки. когда посыл «старт продаж» выгорает, карта перестраивается.
2–4 нед
медийный прогрев до старта лидгена
+250%
рост поисковых запросов за 3 месяца прогрева
≥30%
SOV по охвату — ниже реклама не даёт эффекта
5–30 т₽
цена целевого лида на старте продаж
3+ мес
столько живёт посыл «старт продаж» — потом смена офферов
цифры — ориентиры, не бенчмарки: разброс по регионам большой. детали и условия — внутри каждого этапа
★
как пользоваться картой
1
найдите свой этап. карта работает с любой точки — не обязательно начинать с предстарта.
2
раскройте карточки. внутри — таргетинги, посылы и механики по каждому инструменту, плюс KPI и ошибки этапа.
3
отмечайте галочками, что уже запущено, — карта посчитает прогресс и запомнит его при следующем открытии.
★
где вы сейчас — выберите этап
★
этап 01 · предстарт — формируем знание о проекте
цель: охват + рост поискового спросакогда: за 2–4 недели до старта лидгена
медийные кампании — Яндекс Директ, VK Реклама, Urban Ads и другие программатики
Таргетинги
возраст 25–55 лет, оба пола
доход: средний, высокий, премиум
интересы по покупке недвижимости
гео: город или конкретная локация
Посылы
старт продаж нового ЖК
стартовая цена
статьи в ПромоСтраницах
Таргетинги
возраст 25–55 лет, оба пола
интересы по покупке недвижимости
гео: город
Посылы
статья о преимуществах ЖК
посевы в тематических каналах Telegram или MAX
Где размещаться
городские новостные каналы
выбирайте каналы с наибольшим по городу числом подписчиков и вовлечённостью 10–30%
Посылы
старт продаж нового ЖК
стартовая цена
баннеры и видео на классифайдах — Авито, ЦИАН, Яндекс Недвижимость
Таргетинги
возраст 25–55 лет
доход: средний, высокий, премиум
гео: город
Посылы
старт продаж нового ЖК
стартовая цена
%
KPI этапа
прирост поисковых запросов до +250% за 3 месяца
SOV по охвату — от 30%
наличие post-view и post-click конверсий
!
частые ошибки
лидген без медийки — холодная аудитория не конвертируется.
бюджет ниже рекомендованного площадкой. минимум по одному медийному инструменту — от 50–100 тыс. ₽/мес. при общем бюджете 300 000 ₽ выделять 30 000 ₽ на медийку бессмысленно.
нет синхронизации с офлайном. если параллельно идёт наружка или офлайн-кампания — держим тот же визуальный и смысловой код в диджитале.
низкий SOV. доля охвата аудитории должна быть не ниже 30%, иначе реклама не даст эффекта. при низком SOV сузьте аудиторию: добавьте интересы, ограничьте гео радиусом вокруг ЖК, исключите нерелевантные сегменты — и доберите 30%+ на меньшей, но более точной аудитории.
слишком ранний запуск без готовых материалов. запустили за 2 месяца, а рендеры, название и позиционирование ещё меняются — аудитория видит противоречивые сообщения.
★
этап 02 · старт — стабильный поток квалифицированных обращений
цель: сконвертировать накопленный интерес в заявки и встречи, загрузить воронку
медийная реклама — продолжаем
Таргетинги
те же, что на предстарте. медийка не выключается — она продолжает греть аудиторию, пока лидген собирает заявки.
Яндекс Директ — ЕПК, Мастер кампаний
Таргетинги
возраст 25–55 лет
гео: город / область / иногда соседние области
брендовые запросы
геолокальные запросы
категорийные запросы
запросы по конкурентам
запросы по фин. инструментам: ипотека
запросы по комнатности и особенностям планировок
ретаргет: видели медийную рекламу, были на сайте, но не оставили заявку
CPL сильно зависит от региона, конкуренции в локации, бюджета, узнаваемости застройщика и цены — универсального бенчмарка нет. ориентируйтесь на динамику CPL: снижается ли стоимость лида по мере обучения алгоритмов.
признак, что этап отработал: стабильный поток целевых лидов, воронка ОП загружена, накоплена статистика по связкам для оптимизации.
!
частые ошибки
сайт-визитка без лидогенерационной функции. форм обратной связи минимум, они спрятаны, или CTA один — в самом низу страницы. ориентир: форма или кнопка целевого действия доступна с любого экрана без скролла.
сопротивление квизам и упрощённым посадочным. если квиз даёт конверсию в заявку выше, а целевой лид дешевле — используйте квиз.
избыточное сегментирование кампаний в ущерб обучению алгоритмов. отдельные кампании по каждой комнатности, району, аудитории не набирают статистику — алгоритм не обучается. современные системы (Яндекс, VK) заточены под широкие аудитории и ML: важнее правильно выбрать стратегию и цель оптимизации, чем нарезать аудиторию.
★
этап 03 · оптимизация — удерживаем поток после выгорания старта
цель: стабильный поток лидов и загрузка ОП без провала в объёметриггер: посыл «старт продаж» отработал 3+ месяца
инструменты и таргетинги — те же. меняется главное: конкурентная среда становится решающей, ценового преимущества старта уже нет. оффер смещается на УТП самого ЖК или финансовые инструменты — в зависимости от того, что актуально для проекта и что не занято конкурентами.
сменить посылы: со «старта продаж» — на УТП ЖК или финансовые инструменты
УТП ЖК
локация, архитектура, инфраструктура, концепция двора, паркинг, отделка — всё, что делает объект конкурентным вне зависимости от этапа продаж.
Финансовые инструменты
ипотека (семейная, IT, субсидированная), рассрочка от застройщика, трейд-ин. особенно актуально, когда ценовой оффер исчерпан — финансовая доступность становится главным крючком.
настроить регулярный мониторинг конкурентов
Что мониторим
текущие офферы и акции. если конкурент даёт рассрочку 0%, а мы говорим про локацию — проигрываем в моменте.
динамика цен. конкуренты подняли цены — у нас появился ценовой аргумент.
ход строительства. задержка у конкурента — наш аргумент надёжности.
наличие остатков. у конкурента заканчиваются двушки — его аудитория становится нашей.
корректировать офферы по конкурентной картине
Как это работает
конкурент агрессивно продаёт через ипотеку → усиливаем или дифференцируем свой финансовый оффер
конкуренты молчат про инфраструктуру → делаем на неё акцент, занимаем незанятое поле
все говорят одно и то же → ищем незанятый смысловой крючок: сервис, концепция, управляющая компания
%
KPI этапа
CTR и CPL новых посылов ≥ CTR старых
CPL не вырос более чем на 20%
!
частые ошибки
отсутствие оптимизации на всех уровнях: канал, кампания, группа, объявление
не готовить резервный пул УТП заранее
менять все посылы одновременно
копировать посылы конкурентов
★
этап 04 · допродажи остатков
цель: закрыть остатки — как правило, наименее ликвидные лоты
часто стартовая стоимость таких лотов выше, что дополнительно усложняет продажу. инструменты и таргетинги — те же, меняются механика и оффер.
перевести кампании на конкретные лоты
Механика
товарные кампании с планировками в креативах и точными характеристиками квартиры: этаж, метраж, вид, цена. покупатель сразу понимает, что именно ему предлагают и почему это выгодно.
сменить главный оффер на «готовый дом»
Посыл
«заезжай и живи»: никакого ожидания, квартиру можно посмотреть вживую. сильный аргумент для аудитории, которая боится долгостроя или не хочет ждать.
%
KPI этапа
главный показатель — количество закрытых лотов, а не объём лидов
CPL на этом этапе выше — аудитория узкая, лоты специфичные. это нормально
признак, что этап работает: остатки сокращаются, нет зависших лотов без единого обращения за месяц.
!
частые ошибки
крутят общую рекламу ЖК вместо конкретных лотов. покупатель видит рекламу, но не понимает, что именно ему предлагают. пример: в объявлении «от 13 млн ₽» — это отпугивает, хотя на деле это цена трёшки, конкурентная в регионе. или реклама ведёт широкую аудиторию с общим посылом — бюджет тратится на людей, которым нужны студии, а их уже нет.
реклама без конкретики. на этапе допродаж реклама должна быть максимально честной и конкретной: показываем то, что есть, тем, кому это нужно.
★
эту карту собрал отдел рекламы Бюро
карта выше — наш рабочий фреймворк: по нему запускаем и ведём рекламу ЖК. работаем в двух форматах:
Брендформанс
если проект видят, но не выбирают. узнаваемость, доля голоса, рост брендового спроса — то, что потом снижает цену лида.
Перформанс
если лиды дорогие, нецелевые или их мало. управляемый поток целевых обращений с понятной стоимостью заявки.
в обоих — прозрачный результат: есть что показать руководству, кроме «поверьте, всё работает». вопросы к своим кабинетам — можно отдать нам, форма ниже.
ваша реклама может больше
проверим рекламные кабинеты, найдём точки роста и соберём рекомендации в презентацию.
срок — до 10 рабочих дней после получения доступов.
заявка ушла. вернёмся с вопросами по доступам — и через 10 рабочих дней у вас будет презентация с точками роста 💙
не удалось отправить автоматически — открываем почту с заполненной заявкой. если письмо не открылось: aleksandr@bureausuchkov.com